Повернення та обмін

У SHUZON ми прагнемо, щоб кожна ваша покупка була вдалою. Але якщо обраний товар не підійшов за розміром, кольором, фасоном або з будь-якої іншої причини — ви маєте право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

 

Важливо: товар має бути не у використанні, збережений у первісному вигляді — з усіма фірмовими ярликами, пломбами та в оригінальній упаковці.

 

 

 

Обміну та поверненню не підлягає товар, якщо:

 

 

  • На підошві є ознаки носіння (бруд, подряпини, потертості)

  • Взуття деформоване або має видимі пошкодження

  • Відсутня фірмова коробка або вона пошкоджена (вм’ятини, сліди скотчу тощо)

  • Відсутні бірки або ярлики

  • Взуття або одяг має плями чи сліди носіння

 

 

 

 

Як здійснити повернення або обмін

 

 

Напишіть нам лист на info@shuzon.com.ua, вказавши:

 

  • Дату покупки

  • Номер замовлення

  • Ваші ПІБ та номер телефону

  • Фото товару та коробки з усіх ракурсів

  • Копію чека

  • Причину повернення або обміну

 

 

Після цього з вами зв’яжеться менеджер для уточнення деталей. Лише після підтвердження ви надсилаєте товар на адресу:

 

м. Київ, відділення Нової Пошти №123

Отримувач: Романчук Леонід Іванович

Телефон: 073 334 9134

 

 

 

Хто оплачує доставку?

 

 

  • При поверненні чи обміні товару належної якості — доставку оплачує покупець.

  • Якщо товар неналежної якості (виробничий брак) або ви отримали не той товар — усі витрати несе магазин.

 

 

 

 

Терміни

 

 

  • Перевірка поверненого товару — до 2–3 робочих днів

  • Обмін — відразу після підтвердження відповідності товару

  • Повернення коштів — відповідно до правил, вказаних нижче

 

 

 

 

Повернення коштів

 

 

  • У разі, якщо товар був попередньо оплачений, повернення коштів здійснюється наступного дня після підтвердження відмови від товару та прийняття повернення магазином.

  • Якщо оплата здійснювалась банківською платіжною карткою, кошти повертаються на ту саму картку, з якої була проведена оплата.

  • Наявність банківської платіжної картки (з якої здійснювалась оплата) під час повернення є обов’язковою.

  • У разі оплати банківською карткою на сайті, повернення коштів здійснюється протягом 3 банківських днів на картку, з якої була проведена оплата.

 

 

Звертаємо увагу: фактичний термін зарахування коштів може залежати від банку-емітента та займати додатковий час згідно з регламентом банку.

 

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

 

 

Ми завжди поруч, щоб ваша покупка була комфортною!

Дякуємо за вибір